Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты информации, получаемой Администрацией от пользователей при взаимодействии с ботами @ProRealEdem_bot и @realedem_bot, а также со служебным ботом поддержки @realedem_support_bot.

1.2. Использование любого из ботов означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование ботов.

2. Оператор и контактная информация

2.1. Оператор персональных данных — Администрация ботов.

2.2. Для реализации прав субъекта персональных данных, направления запросов и отзыва согласия Пользователь может обратиться через бота поддержки: @realedem_support_bot.

3. Правовое основание обработки

3.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя, которое выражается путём совершения активных действий — нажатия кнопки «Старт» (/start) или продолжения использования функционала бота после ознакомления с Политикой.

3.2. Согласие действует бессрочно до момента его отзыва Пользователем.

4. Состав собираемой информации

Оператор может собирать исключительно те данные, которые необходимы для функционирования ботов:

• 4.1. Идентификаторы аккаунта Telegram: ID пользователя, username, first/last name.
• 4.2. Техническая информация: IP-адрес (может фиксироваться хостинг-провайдером), данные о языке интерфейса, типе клиента.
• 4.3. История взаимодействий: команды, сообщения и запросы, отправленные ботам.
• 4.4. Боты не собирают и не запрашивают специальные категории персональных данных (паспортные данные, фотографии, сведения о здоровье и т.п.).

5. Цели обработки данных

5.1. Полученные данные используются исключительно для: обеспечения штатной работы ботов; обработки обращений в службу поддержки; связи с Пользователем; внутренней аналитики и улучшения качества работы.

6. Принципы и порядок обработки

6.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых целей.

6.2. Локализация данных: сбор, хранение и обработка персональных данных осуществляются на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.

6.3. Оператор не производит автоматизированное принятие решений, порождающих юридические последствия для Пользователя.

7. Передача третьим лицам

7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, либо если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, обработка платежа через сертифицированный платёжный шлюз).

8. Хранение и защита данных

8.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законом.

8.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа. Однако абсолютная безопасность при передаче данных через сеть Интернет не гарантируется.

9. Отзыв согласия и уничтожение данных

9.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку, направив запрос через бота поддержки @realedem_support_bot.

9.2. При поступлении запроса Оператор в течение 30 дней прекращает обработку и уничтожает все имеющиеся персональные данные Пользователя.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь имеет право на получение сведений об обработке его данных, на их уточнение, блокирование и уничтожение в случаях, предусмотренных 152-ФЗ.

11. Изменения в Политике

11.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику без предварительного уведомления. Продолжение использования ботов после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.