Дата последнего обновления: 19.05.2026
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты информации, получаемой Оператором от пользователей (далее — «Пользователь») при взаимодействии с сайтом https://realedem.ru/ и SaaS-платформой RealEdem (далее — «Сервис»).
1.2. Использование Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
2.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
2.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики. Пользователь, не согласный с изменениями, обязан прекратить использование Сервиса.
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
3.2. Согласие действует до достижения целей обработки персональных данных, указанных в разделе 5 настоящей Политики, либо до момента отзыва согласия Пользователем в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Политики, — в зависимости от того, какое из событий наступит раньше. Конкретные сроки хранения отдельных категорий данных приведены в разделе 8 настоящей Политики.
Оператор может собирать исключительно те данные, которые необходимы для функционирования SaaS-платформы:
5.1. Полученные данные используются исключительно для: обеспечения штатной работы SaaS-платформы; обработки обращений в службу поддержки; связи с Пользователем; внутренней аналитики и улучшения качества работы; исполнения обязательств по Публичной оферте.
6.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых целей.
6.2. Локализация данных: сбор, хранение и обработка персональных данных осуществляются на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.3. Оператор не производит автоматизированное принятие решений, порождающих юридические последствия для Пользователя.
7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, либо если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, обработка платежа через сертифицированный платёжный шлюз).
7.2. Для обеспечения функционирования SaaS-платформы (генерации ответов) тексты запросов Пользователя могут передаваться на серверы технологических партнёров — поставщиков API автоматизированных сервисов генерации текста, в том числе расположенные за пределами территории Российской Федерации. Такая передача осуществляется исключительно в целях обеспечения функционала Сервиса и в объёме, минимально необходимом для достижения указанной цели.
7.3. Трансграничная передача персональных данных Пользователя Оператором не осуществляется. Тексты запросов, передаваемые на серверы технологических партнёров в соответствии с п. 7.2, не содержат персональных данных Пользователя, поскольку функционал Сервиса не предусматривает сбор персональных данных в целях генерации ответов.
8.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законом.
8.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Однако абсолютная безопасность при передаче данных через сеть Интернет не гарантируется.
9.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос через форму поддержки на сайте https://realedem.ru/support или на email help@realedem.ru.
9.2. При поступлении запроса Оператор в течение 30 (тридцати) дней прекращает обработку и уничтожает все имеющиеся персональные данные Пользователя, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрена обязанность по дальнейшему хранению данных (например, бухгалтерская и налоговая отчётность).
9.3. Помимо права на отзыв согласия, указанного в п. 9.1, Пользователь может самостоятельно, в любой момент и без обращения в Службу поддержки, очистить историю переписки (диалогов) в настройках своего Личного кабинета. После такой очистки соответствующие данные прекращают храниться Оператором, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрена обязанность по их дальнейшему хранению.
10.1. Пользователь имеет право на: получение сведений об обработке его персональных данных; уточнение, блокирование и уничтожение данных в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ; обжалование действий или бездействия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке; защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
11.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
11.2. Пользователь может настроить свой браузер для отказа от приёма cookie или уведомления об их отправке. Однако отказ от cookie может повлиять на работоспособность отдельных функций Сервиса.
11.3. Сайт использует сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика) для сбора обезличенной статистической информации о посещаемости и использовании Сервиса.
12.1. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель
Email: help@realedem.ru
12.2. Для реализации прав субъекта персональных данных, направления запросов и отзыва согласия Пользователь может обратиться через форму обратной связи на сайте https://realedem.ru/support или по адресу электронной почты help@realedem.ru.