на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг с использованием SaaS-платформы
Дата публикации: 19 мая 2026 г. · Дата вступления в силу: 19 мая 2026 г.
на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг с использованием SaaS-платформы
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия, на которых Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к генерации информационно-консультационных ответов с использованием SaaS-платформы. Совершение Заказчиком действий по акцепту настоящей Оферты (раздел 15) означает полное и безоговорочное принятие всех её условий в соответствии со статьёй 438 ГК РФ.
Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании именуются «Стороны».
В целях настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к SaaS-платформе для генерации информационно-консультационных ответов с использованием автоматизированных технологий генерации текста в объёме оплаченного Пакета ответов (либо в объёме Демо-режима), а Заказчик обязуется оплатить выбранный Пакет ответов в размере, порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
2.2. Услуги по настоящей Оферте носят исключительно информационный и развлекательный характер. SaaS-платформа является инструментом генерации текстовых ответов на основе автоматизированных технологий генерации текста и не гарантирует достижения Заказчиком каких-либо конкретных результатов, включая, но не ограничиваясь: улучшение межличностных отношений, разрешение психологических проблем, принятие верных решений в личной жизни.
2.3. Все ответы генерируются автоматически, носят информационно-развлекательный характер и являются результатом работы автоматизированных алгоритмов. Ответы не являются профессиональной психологической, психотерапевтической, психиатрической, медицинской, юридической или финансовой консультацией. Заказчик не вправе рассматривать сгенерированные ответы как замену консультации квалифицированного специалиста.
2.4. SaaS-платформа не является психологом, психотерапевтом, психиатром, медицинским работником, юристом, финансовым консультантом или иным лицензируемым специалистом. При наличии проблем с психическим здоровьем, в кризисных ситуациях, при необходимости получения юридической или финансовой консультации Заказчик обязан незамедлительно обратиться к квалифицированному специалисту соответствующего профиля.
2.5. SaaS-платформа предназначена исключительно для лиц, достигших возраста 18 (восемнадцати) лет. Регистрируясь на Сайте и/или совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он является полностью дееспособным. Исполнитель вправе в любой момент запросить подтверждение возраста Заказчика и заблокировать аккаунт при выявлении недостоверной информации.
2.6. Исполнитель оказывает услуги по настоящей Оферте лично. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (поставщиков API автоматизированных сервисов, платёжные шлюзы, хостинг-провайдеров) для обеспечения функционирования Сервиса, при этом за действия таких третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком в пределах, установленных настоящей Офертой и законодательством РФ.
3.1. Актуальные Тарифные планы (Пакеты ответов) и их стоимость установлены Исполнителем в следующем размере:
| Наименование Пакета | Количество ответов | Стоимость (руб.) | Срок действия |
|---|---|---|---|
| Пакет «Базовый» | 12 сообщений | 2 250 | Бессрочно до исчерпания |
| Пакет «Расширенный» | 120 сообщений | 15 000 | Бессрочно до исчерпания |
| Пакет «Максимальный» | 380 сообщений | 34 000 | Бессрочно до исчерпания |
3.2. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Стоимость не облагается налогом на добавленную стоимость (НДС) в связи с применением Исполнителем специального налогового режима (УСН).
3.3. Стоимость Пакета ответов является окончательной и фиксируется на дату оплаты. Никакие дополнительные комиссии, сборы или платежи, кроме явно указанной стоимости Пакета, с Заказчика не взимаются. Комиссии банков и платёжных систем, связанные с осуществлением платежа, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если применимо.
3.4. Приобретённые ответы не имеют срока давности и сохраняются на счёте Заказчика до их полного использования. Неиспользованные ответы не аннулируются, не сгорают и не подлежат принудительному списанию по истечении какого-либо периода времени.
3.5. Неиспользованные ответы не подлежат возврату в денежном эквиваленте, не конвертируются в другие услуги и не переносятся в другой Пакет или другому Заказчику. Возврат денежных средств осуществляется исключительно на условиях, предусмотренных разделом 11 настоящей Оферты и Политикой возврата, размещённой на Сайте по адресу https://realedem.ru/legal/terms.
3.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Пакетов ответов, состав Тарифных планов, а также вводить новые и прекращать действие существующих Тарифных планов в одностороннем порядке. Изменения не затрагивают уже оплаченные Пакеты: стоимость оплаченного Пакета перерасчёту не подлежит; количество ответов в оплаченном Пакете не изменяется; срок действия оплаченного Пакета не сокращается.
3.7. Исполнитель вправе предоставлять скидки, промокоды, пробные периоды и иные акционные условия. Акционные условия, если иное не указано в их описании, действуют до даты, указанной в описании акции, либо до момента их отмены Исполнителем.
3.8. Заказчик вправе приобрести несколько Пакетов ответов. Каждый Пакет учитывается независимо. Ответы расходуются в хронологическом порядке приобретения Пакетов: сначала используются ответы из ранее оплаченного Пакета, затем — из следующего.
4.1. Каждому новому Заказчику при первичной регистрации на Сайте предоставляется 2 (два) бесплатных ответа в рамках Демо-режима. Демо-режим предназначен исключительно для ознакомления Заказчика с функционалом SaaS-платформы и не является платной услугой.
4.2. Демо-режим предоставляется однократно одному Заказчику. Создание нескольких учётных записей (мультиаккаунтинг) с целью повторного получения Демо-режима является нарушением условий настоящей Оферты и влечёт блокировку всех связанных аккаунтов без возврата денежных средств.
4.3. После исчерпания бесплатных ответов Демо-режима Исполнитель вправе (но не обязан) предоставить Заказчику дополнительные Демо-слоты с временной задержкой между активацией слотов. Количество дополнительных слотов, периодичность их предоставления и время задержки определяются Исполнителем в одностороннем порядке и могут быть изменены в любой момент без предварительного уведомления Заказчика.
4.4. Демо-слоты предоставляются автоматически при заходе Заказчика на Сайт после исчерпания предыдущего слота. Отсутствие активности Заказчика на Сайте не является основанием для требования предоставления неактивированных Демо-слотов.
4.5. Исполнитель вправе в любой момент прекратить предоставление Демо-режима и/или дополнительных Демо-слотов как отдельному Заказчику, так и всем Заказчикам в целом, без объяснения причин и без возникновения у Заказчика права требовать какой-либо компенсации.
5.1. Для приобретения Пакета ответов Заказчик осуществляет оплату через интерфейс Сервиса. В зависимости от выбранного Заказчиком способа оплаты, обработка транзакций осуществляется различными Платёжными агентами (шлюзами):
При оплате в рублях картами, выпущенными банками РФ, используется российский платёжный шлюз (например, Робокасса). В данном случае обработка данных происходит исключительно на территории Российской Федерации.
При выборе способа оплаты картами иностранных банков используется иностранный платёжный шлюз.
Исполнитель передает Платёжным агентам исключительно технические данные (номер заказа, сумму, а также обезличенные системные идентификаторы сессии), необходимые для инициации платежа. Исполнитель не осуществляет передачу реальных персональных данных Заказчика (в том числе фактического адреса электронной почты) иностранным Платёжным агентам.
При переходе на страницу иностранного Платёжного агента, Заказчик вправе самостоятельно и по своей инициативе указать свой фактический адрес электронной почты для получения фискального чека. Вводя свои персональные данные на странице иностранного Платёжного агента, Заказчик самостоятельно осуществляет трансграничную передачу своих данных и принимает на себя соответствующие риски. Данные банковских карт Заказчика не хранятся и не обрабатываются Исполнителем, а передаются напрямую Платёжным агентам в зашифрованном виде.
5.2. Моментом оплаты признаётся момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. До этого момента обязанность Исполнителя по предоставлению доступа к оплаченному Пакету не возникает.
5.3. Доступ к оплаченным ответам предоставляется автоматически после успешного завершения транзакции, как правило, в течение нескольких минут. При технических задержках, превышающих 1 (один) час с момента зачисления средств, Заказчик вправе обратиться в Службу поддержки для выяснения причин задержки.
5.4. Услуга по предоставлению доступа к SaaS-платформе в рамках оплаченного Пакета считается оказанной с момента генерации первого ответа из этого Пакета. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик утрачивает право на безмотивный отказ от услуги с указанного момента.
5.5. При оплате Заказчик обязан указать действующий адрес электронной почты для направления кассового чека в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Кассовый чек в электронной форме направляется Заказчику платёжным агентом (оператором Платёжного шлюза) на указанные Заказчиком контактные данные в момент проведения платежа. Исполнитель самостоятельную контрольно-кассовую технику не применяет и обеспечивает передачу чека Заказчику через Платёжного агента, зарегистрированного в качестве оператора ККТ в соответствии с 54-ФЗ.
5.6. Акт оказанных услуг Заказчикам — физическим лицам не формируется, если иное не предусмотрено применимым законодательством. Факт генерации ответов из оплаченного Пакета подтверждается данными, отображаемыми в Личном кабинете Заказчика.
5.7. Исполнитель не несёт ответственности за непоступление денежных средств от Заказчика по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении банков, операторов связи, платёжных систем и иных платёжных посредников; недостаточность средств на счёте Заказчика; блокировку транзакции банком-эмитентом.
5.8. При осуществлении оплаты Заказчик обязан следовать платёжным инструкциям, отображаемым на странице оплаты. Заказчик несёт ответственность за правильность указания платёжных реквизитов и суммы платежа.
6.1. Заказчик имеет право:
6.2. Заказчик обязан:
6.3. Исполнитель имеет право:
6.4. Исполнитель обязан:
7.1. SaaS-платформа функционирует на основе технологий автоматизированной генерации текста — генеративных моделей машинного обучения, разработанных третьими лицами. Исполнитель не является разработчиком указанных моделей и не контролирует процесс их обучения, обновления и модификации.
7.2. Автоматизированные алгоритмы работают на основе вероятностных моделей и могут генерировать ответы, содержащие:
7.3. Исполнитель не гарантирует и прямо отказывается от каких-либо заверений относительно: абсолютной точности, достоверности, актуальности и полноты сгенерированных ответов; отсутствия правовых рисков при практическом использовании ответов Заказчиком; применимости, полезности или эффективности ответов; отсутствия случайного текстуального сходства ответов с материалами, охраняемыми авторским правом третьих лиц.
7.4. Заказчик обязуется не вводить в запросах к SaaS-платформе свои персональные данные и/или персональные данные третьих лиц (включая, но не ограничиваясь: ФИО, паспортные данные, контакты, финансовую информацию). Использование любых персональных данных для генерации Контента строго запрещено. Исполнитель не осуществляет трансграничную передачу персональных данных через API автоматизированных сервисов генерации текста, так как сбор таких данных в целях генерации не предусмотрен функционалом Сервиса.
7.5. Исполнитель не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Заказчика. Любая передача персональных данных в иностранные юрисдикции (включая передачу адреса электронной почты иностранному Платёжному агенту) может осуществляться Заказчиком исключительно самостоятельно, по собственной инициативе и под свою ответственность при переходе на сторонние защищенные платежные страницы (п. 5.1 Оферты).
7.6. Заказчик признаёт и соглашается с тем, что технология автоматизированной генерации текста находится в стадии активного развития и является экспериментальной по своей природе. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с несовершенством, непредсказуемостью и потенциальной нестабильностью работы автоматизированных алгоритмов.
7.7. Заказчик обязуется самостоятельно проверять полученные ответы перед их практическим применением, критически оценивать их содержание, а при необходимости — консультироваться с квалифицированными специалистами соответствующего профиля.
7.8. Перерывы в работе сторонних API и сервисов автоматизированной генерации текста, их модификация, обновление, прекращение поддержки или изменение условий использования правообладателями могут влиять на доступность, качество и содержание генерируемых ответов. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работоспособности SaaS-платформы, однако не несёт ответственности за указанные обстоятельства.
8.1. SaaS-платформа предоставляется Заказчику на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «КАК ДОСТУПНО» (AS AVAILABLE). Исполнитель не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении SaaS-платформы, включая, но не ограничиваясь: гарантии бесперебойной, безошибочной, своевременной или абсолютно безопасной работы; гарантии соответствия ожиданиям, потребностям или требованиям Заказчика; гарантии пригодности для какой-либо конкретной цели.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования SaaS-платформы, возникшую по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: перебои в интернет-соединении на стороне Заказчика или интернет-провайдера Заказчика; сбои в работе оборудования, программного обеспечения или каналов связи, не принадлежащих Исполнителю; действия или бездействие третьих лиц (поставщиков API автоматизированных сервисов, хостинг-провайдеров, платёжных шлюзов, операторов связи); форс-мажорные обстоятельства.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за временные перерывы в работе SaaS-платформы, вызванные проведением плановых или внеплановых технических работ, обновлением программного обеспечения, антифрод-проверками, а также устранением аварий и неисправностей.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки, прямой или косвенный ущерб, упущенную выгоду, потерю данных, вред деловой репутации, моральный вред, а также любые иные прямые или косвенные убытки Заказчика, возникшие в результате: использования или невозможности использования SaaS-платформы; принятия Заказчиком решений на основании сгенерированных ответов; несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Заказчика.
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам, претензиям и требованиям, возникающим из настоящей Оферты или в связи с ней, за любой календарный год ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий Пакет ответов. Данное ограничение не применяется в случаях умышленного нарушения обязательств Исполнителем.
8.6. Исполнитель не несёт ответственности за содержание информации, размещаемой Заказчиком в запросах к SaaS-платформе. Вся ответственность за содержание запросов лежит исключительно на Заказчике.
9.1. Все исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, составляющие SaaS-платформу (включая, но не ограничиваясь: дизайн, интерфейс, программный код, алгоритмы, базы данных, текстовые, графические и аудиовизуальные элементы, логотипы, товарные знаки), принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законных основаниях.
9.2. Заказчику предоставляется ограниченная, непередаваемая, неисключительная лицензия на использование функционала SaaS-платформы исключительно в личных некоммерческих целях в течение срока действия настоящей Оферты.
9.3. Сгенерированные ответы (Контент) предназначены исключительно для личного некоммерческого использования Заказчиком. Заказчик не вправе: воспроизводить, копировать, распространять, перерабатывать, публиковать, публично исполнять, доводить до всеобщего сведения сгенерированные ответы; использовать сгенерированные ответы в коммерческих целях; выдавать сгенерированные ответы за результаты собственной интеллектуальной деятельности.
9.4. Исполнитель сохраняет за собой право использовать обезличенные и агрегированные данные о запросах и ответах (без привязки к конкретному Заказчику) для целей улучшения качества работы SaaS-платформы, обучения и дообучения алгоритмов, проведения исследований и анализа.
10.1. Полный порядок сбора, хранения, обработки, использования и распространения персональных данных Заказчика определён Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://realedem.ru/legal/privacy. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
10.2. К конфиденциальной информации относятся: содержание запросов и ответов; история диалогов; сведения о состоянии Баланса; любая иная информация, связанная с использованием Заказчиком SaaS-платформы, за исключением общедоступной информации.
10.3. Исполнитель обязуется не раскрывать конфиденциальную информацию Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для обеспечения функционирования SaaS-платформы.
10.4. Исполнитель обеспечивает хранение и обработку персональных данных Заказчиков на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.1. Общие положения
Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком за Пакет ответов, осуществляется дифференцированно в зависимости от факта начала использования оплаченного Пакета (генерации хотя бы одного ответа из этого Пакета). Полные условия изложены в Политике возврата, размещённой на Сайте по адресу https://realedem.ru/legal/terms.
11.2. Возврат до начала использования Пакета
Если Заказчик оплатил Пакет ответов, но не сгенерировал ни одного ответа из этого Пакета (нулевое использование), он вправе отказаться от Пакета и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объёме. Для возврата Заказчик направляет заявление через Службу поддержки. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней.
11.3. Возврат после начала использования Пакета
После генерации первого ответа из оплаченного Пакета Заказчик утрачивает право на безмотивный отказ от услуги и на возврат денежных средств в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат после начала использования возможен исключительно в случаях: технической невозможности использования SaaS-платформы по вине Исполнителя в течение более чем 24 часов; многократного ошибочного списания денежных средств.
11.4. Процедура чарджбэка (chargeback)
Заказчик обязуется не инициировать процедуру оспаривания платежа (чарджбэк) через банк-эмитент без предварительного обращения в Службу поддержки Исполнителя. Нарушение этого обязательства даёт Исполнителю право немедленно заблокировать аккаунт Заказчика.
Индивидуальный предприниматель Першин Капитон Аркадьевич
ОГРНИП: 322623400021390
ИНН: 623014119762
Юридический адрес: 347905, Россия, Рязанская обл., ул. Новосёлов, д. 34, А
Телефон: +7 952 121-94-21
Email: help@realedem.ru
Расчётный счёт: 40802810653000015471
Банк: РЯЗАНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8606 ПАО Сбербанк
Корреспондентский счёт: 30101810500000000614
БИК: 046126614
Сайт: https://realedem.ru/
Служба поддержки: https://realedem.ru/support
13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель несёт ответственность: за непредоставление доступа к оплаченному Пакету ответов по вине Исполнителя — в размере стоимости такого Пакета; за неправомерное разглашение конфиденциальной информации Заказчика — в размере прямого документально подтверждённого ущерба, но не более стоимости оплаченного Пакета.
13.3. Заказчик несёт ответственность за: нарушение требований законодательства РФ при использовании SaaS-платформы; нарушение прав интеллектуальной собственности Исполнителя или третьих лиц; ущерб, причинённый Исполнителю мошенническими действиями; решения и действия, совершённые на основании сгенерированных ответов; сохранность и конфиденциальность своих учётных данных.
14.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора является обязательным.
14.2. Претензия направляется через Службу поддержки или на email help@realedem.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней с момента её получения.
14.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда: споры с Заказчиками — физическими лицами-потребителями рассматриваются судом общей юрисдикции по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».
14.4. Применимым правом является законодательство Российской Федерации.
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта настоящей Оферты.
15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия; военные действия и вооружённые конфликты; террористические акты; эпидемии и пандемии; забастовки; запретительные акты и действия государственных органов; блокада; эмбарго; крупномасштабные сбои в работе телекоммуникационных сетей и энергоснабжения.
15.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 5 (пяти) рабочих дней.
15.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения настоящей Оферты.
16.1. Настоящая Оферта считается акцептованной (принятой) Заказчиком с момента совершения любого из следующих действий:
16.2. Совершение любого из перечисленных действий является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и подтверждает, что Заказчик: полностью ознакомился с условиями Оферты; принимает условия Оферты в полном объёме; достиг возраста 18 лет и является полностью дееспособным; даёт согласие на немедленное начало исполнения услуги.
16.3. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до её отмены Исполнителем.
16.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
16.5. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе отказаться от дальнейшего использования SaaS-платформы до вступления изменений в силу.
16.6. Исполнитель вправе в любой момент отозвать настоящую Оферту, уведомив Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
16.7. Настоящая Оферта действует на территории всего мира. Применимым правом является законодательство Российской Федерации.
При акцепте настоящей Оферты Заказчик подтверждает и заверяет, что:
18.1. Настоящая Оферта является полным и единственным соглашением Сторон относительно её предмета.
18.2. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
18.3. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Вся переписка и взаимодействие осуществляется на русском языке.
18.4. Настоящая Оферта не требует подписания Сторонами в бумажной форме и имеет полную юридическую силу в электронном виде.
18.5. К отношениям, не урегулированным настоящей Офертой, применяются нормы действующего законодательства РФ: Гражданский кодекс РФ (глава 39); Закон РФ «О защите прав потребителей»; Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Служба поддержки: https://realedem.ru/support
Email: help@realedem.ru