Межведомственный конфликт: как наладить сотрудничество между отделами

Племенное мышление и дофаминовая конкуренция

Отделы часто конкурируют за ресурсы, и это включает «племенное мышление»: свой отдел — «мы», другой — «они». Это повышает тестостерон (готовность к борьбе) и снижает окситоцин (доверие к чужакам). Конфликт усугубляется, когда нет общих целей.

Для разрешения нужно создать суперцель, выгодную обоим отделам. Совместные проекты, кросс-функциональные команды и неформальные мероприятия повышают окситоцин. Важна роль руководителей: они должны публично признавать вклад другого отдела. Прозрачность целей и справедливое распределение бюджета снижают кортизол. Если конфликт хронический, необходим медиатор.