Публичная похвала и критика: как соблюсти этику и не навредить

Кортизол унижения и дофамин признания

Публичная критика вызывает сильный социальный стресс и обиду, даже если она заслуженна. Мозг запоминает унижение надолго. Напротив, публичная похвала повышает дофамин и статус. Этичное руководство требует разделения: хвалить при всех, критиковать наедине.

Если нужно указать на ошибку при группе, делайте это обезличенно: «В проекте X мы допустили просчёт, давайте вместе подумаем, как избежать этого в будущем». Это снижает напряжение. Заслуги же приписывайте конкретным людям, это укрепляет лояльность. Уважение к личности сотрудника — фундамент здоровой атмосферы.